CONFERENCES PLENIERES 2025
Mercredi 17 septembre 2025
09h00 - 09h45
Expérience clients
Le ressenti roi : l’émotion au cœur de l’expérience client. La prise en compte des émotions, marqueur des champions.
Marketing Digital
Ré-inventer l’E-commerce et l’omnicanalité à l’ère des applis, des réseaux sociaux, des messageries, de la data et de l’IA.
14h25 - 15h10
Keynote Experience Client
Le Savoir-Relier : Transformer l’Expérience Client par l’Intelligence Relationnelle
Keynote Marketing Digital
Réveiller et surprendre les consommateurs
Jeudi 18 septembre 2025
09h00 - 09h45
Expérience clients
Expérience augmentée : comment l’IA reconfigure la relation client ?
Marketing Digital
Re-positionner, innover, déployer des stratégies efficaces répondant aux transformations actuelles et futures avec ou sans IA.
14h25 - 15h10
Keynote Experience Client
L’IA dans la Relation Client : Entre Fiction Théâtrale et Réalité Business
Keynote Marketing Digital
Collaborer avec les startups et innover
Les ateliers exposants
Les ateliers exposants
Découvrez les solutions innovantes de nos exposants en assistant aux ateliers.
